Einzelhandel

Rationalisierung des Einzelhandelsbetriebs durch Maximierung der Effizienz der IT-Infrastruktur

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, umfassende IT-Supportdienste anzubieten, die speziell auf die besonderen Bedürfnisse von Einzelhandelsunternehmen zugeschnitten sind.

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MASSGESCHNEIDERTE IT-UNTERSTÜTZUNG

Wir kennen den Einzelhandel!

ESP bietet rund um die Uhr maßgeschneiderte IT-Supportdienste, die speziell für den Einzelhandel entwickelt wurden. Unsere Fähigkeit liegt in unserem tiefgreifenden Verständnis der Einzelhandelsumgebung, in der jede Minute Systemverfügbarkeit und eine einwandfreie Kundenerfahrung zählen. Wir bieten proaktiven, reaktionsschnellen Support, der sicherstellt, dass Ihre Point-of-Sale-Systeme (POS), Ihr Bestandsmanagement und Ihre E-Commerce-Plattformen reibungslos funktionieren. Mit ESP erhalten Sie nicht nur fachkundige IT-Unterstützung, sondern auch einen Partner, der sich für die Maximierung Ihrer Umsätze, die Gewährleistung der Datensicherheit und die Verbesserung des gesamten Einkaufserlebnisses einsetzt.

Besuchen Sie unseren IT-Helpdesk

Über eine zentrale Anlaufstelle bieten wir ein umfassendes Management von Vorfällen und Serviceanfragen, ergänzt durch Fernlösungen durch unsere qualifizierten IT-Service-Desk-Experten, rund um die Uhr und in mehreren Sprachen.

Flexible, auf Ihren Zeitplan abgestimmte Unterstützung

ESP ist sich bewusst, dass Einzelhandelsgeschäfte in Bezug auf Öffnungszeiten und saisonale Anforderungen sehr unterschiedlich sind. Mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Unterstützung globaler Einzelhandelsmarken passen sich unsere IT-Support-Services an Ihren Zeitplan an und ermöglichen die Berücksichtigung von Schichten, Teilzeitkräften und den besonderen Anforderungen einzelner Geschäfte in verschiedenen Ländern.

Fern- und Vor-Ort-Unterstützung

Ganz gleich, ob Sie Unterstützung aus der Ferne oder vor Ort benötigen, unsere engagierten Teams sind so ausgestattet, dass sie Ihnen jederzeit und überall prompten und effektiven Support bieten können, so dass Ihr Einzelhandelsbetrieb nur minimal gestört wird.

Kosteneffiziente SLA-Versanddienste

Ein effizientes Kostenmanagement ist für den Erfolg des Einzelhandels unerlässlich. Unser SLA-Außendienst wird nur bei Bedarf aktiviert, so dass Sie die Kontrolle über die IT-Supportkosten behalten und gleichzeitig eine erstklassige Servicequalität gewährleisten können.

Vorbereitung auf die Hochsaison

Vorbeugende Wartung ist der Schlüssel zur Vorbereitung Ihrer Einzelhandelsgeschäfte auf die Hochsaison. ESP bietet wirksame Wartungsstrategien zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft, gekoppelt mit saisonalem Hypercare-Support zur Unterstützung Ihres Betriebs in Zeiten erhöhter Nachfrage, damit Ihr Unternehmen floriert.

Hardware-Aktualisierung speichern

Halten Sie Ihre Einzelhandelsinfrastruktur auf dem neuesten Stand und optimieren Sie sie mit den ESP-Projekten zur Aktualisierung der Ladenhardware. Von Kundendisplays über Zahlungsterminals bis hin zu Barcode-Scannern bieten wir umfassende Unterstützung für alle IT-Anforderungen im Einzelhandel und sorgen für einen reibungslosen Betrieb.

Verantwortungsvolles Recycling und Entsorgung

Nachhaltigkeit ist der Kern unserer Werte. ESP bietet verantwortungsvolle Recycling- und Entsorgungsdienste für IT-Assets an und trägt damit zu einer grüneren und nachhaltigeren Einzelhandelsbranche bei.

Vermögensverwaltung und Gesundheitschecks

Ein proaktives Anlagenmanagement ist für einen ununterbrochenen Betrieb unerlässlich. Unsere regelmäßigen Store Health Checks und Asset Audits identifizieren und beheben Probleme umgehend und sorgen dafür, dass Ihre Anlagen für Spitzenleistungen optimiert sind.

Ladeneröffnungen / Einrichtungsprojekte

Vertrauen Sie auf ESP, wenn es darum geht, Eröffnungs- und Installationsprojekte nahtlos zu verwalten. Mit unserer umfassenden Erfahrung in der Betreuung globaler Einzelhandelsunternehmen stellen wir sicher, dass jede Eröffnung ein Erfolg wird. Unser mehrsprachiger Support ist rund um die Uhr verfügbar, um Unterbrechungen in Ihrem Geschäft zu vermeiden.

FÄHIGKEIT ZUR UNTERSTÜTZUNG DER IT-INFRASTRUKTUR DES EINZELHANDELS

Anforderungen im vorderen Bereich des Hauses:

  • Chip- und Pin-Zahlungsterminals
  • Privatkunden-PCs
  • Kundenanzeigen
  • Self-Scan-Mobilteile
  • Barcode-Scanner
  • Quittungsdrucker
  • Kassenschublade
  • Belebte Einkaufszentren

Anforderungen an Back of House und Lager:

  • Handgehaltene Terminals
  • Thermodrucker
  • Headsets und Kommunikationslösungen
  • Docking-Stationen
  • Laptops und Desktops
  • Büroperipheriegeräte (Kopierer, Drucker, Laminiergeräte)

FREIGEGEBEN ZUR UNTERSTÜTZUNG VON EINZELHÄNDLERN IN DER LUFT

Globale Reichweite mit einem 24/7-IT-Helpdesk und IT-Supportteams vor Ort an Flughäfen in aller Welt

Wir sind uns der besonderen Herausforderungen bewusst, denen sich Einzelhändler an Flughäfen bei der Wartung ihrer IT-Systeme und der Gewährleistung eines erstklassigen Kundendienstes gegenübersehen. Unsere IT-Supportdienste für den Einzelhandel auf der Luftseite sind darauf ausgerichtet, diese Anforderungen zu erfüllen, und bieten umfassende Lösungen, um den reibungslosen Betrieb Ihres Einzelhandels in komplexen Flughafenumgebungen aufrechtzuerhalten.

Techniker am Flughafen

ESP verfügt über erfahrene Teams von geprüften IT-Technikern an Flughäfen auf der ganzen Welt, die sich mit der Komplexität von Einzelhandelsumgebungen an Flughäfen auskennen und bereit sind, Sie bei Ihren Self-Checkout-Terminals, Kiosken und anderen Systemen zu unterstützen.

Unterstützung bei Ladenöffnung und -schließung

Unser Team kann Sie bei den kritischen Aufgaben der Ladenöffnung und -schließung unterstützen und dafür sorgen, dass Ihre POS-Geräte während der Betriebszeiten optimal einsatzbereit sind.

Versandservice

ESP ist bestrebt, Ihre SLAs präzise einzuhalten. Unsere IT-Außendienstleistungen sorgen für zeitnahe und effiziente Unterstützung, um Störungen und Ausfallzeiten zu minimieren.

Lager- und Abwicklungszentren

Unsere weltweiten Lager- und Logistikzentren ermöglichen es uns, Ihren Einzelhandel umfassend zu unterstützen und eine nahtlose Logistik und Distribution der Geräte zu gewährleisten.

Sprechen Sie mit uns, um Ihre IT-Anforderungen zu besprechen.

Wir helfen Ihnen gerne mit einer auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Lösung.
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