Eine erfolgreiche Passenger Terminal Expo 2026
ESP Global Services ist von einer sehr erfolgreichen Passenger Terminal Expo 2026 im ExCeL London zurückgekehrt, wo unser Team drei Tage lang mit Kunden, Partnern und Branchenkollegen aus der gesamten globalen Luftfahrtgemeinschaft zusammenkam.
Wertvolle Gespräche in der gesamten Luftfahrtindustrie
Während der gesamten Veranstaltung führte das ESP-Team aufschlussreiche Diskussionen über die sich entwickelnden Herausforderungen bei der Unterstützung von Passagierabfertigungssystemen, vom Check-in und der Selbstbedienung bis hin zur Gepäckabgabe und dem Boarding – in zunehmend komplexen Flughafenumgebungen.
Ein durchgängiges Thema in diesen Gesprächen war der Bedarf an größerer operativer Transparenz, schnelleren Reaktionszeiten und einer effizienteren Nutzung von Ressourcen, um Unterbrechungen zu minimieren und die Kontinuität der Dienste aufrechtzuerhalten.
Mehr Effizienz mit AirportNow®
Diese Gespräche untermauerten die strategische Ausrichtung von ESP, Flughäfen und Fluggesellschaften dabei zu helfen, die Betriebskosten zu senken und gleichzeitig die Serviceleistung zu verbessern.
Im Mittelpunkt dieses Ansatzes steht AirportNow, die auf die Luftfahrt ausgerichtete IT-Service-Management-Lösung von ESP, die auf ServiceNow basiert. AirportNow wurde speziell für Flughafenumgebungen entwickelt und ermöglicht strukturierte Arbeitsabläufe, ein verbessertes Incident Management und eine größere Transparenz der Passagierabfertigungssysteme.
Durch die Abstimmung des IT-Service-Managements auf den realen Flughafenbetrieb hilft AirportNow Unternehmen, von reaktivem Support zu einem proaktiven, kontrollierten und effizienten Modell überzugehen.
Kontrolle in komplexen Umgebungen mit mehreren Anbietern erlangen
Flughäfen arbeiten in komplexen Ökosystemen, an denen mehrere Technologieanbieter und Interessengruppen beteiligt sind. Ein wichtiger Schwerpunkt für ESP ist es, den Kunden die volle Kontrolle über ihre IT-Support-Aktivitäten zu ermöglichen, selbst in diesen Umgebungen mit mehreren Anbietern.
Durch maßgeschneiderte Servicemodelle und fundiertes Fachwissen in der Luftfahrt bietet ESP einen einzigen, koordinierten Ansatz für die Verwaltung der Passagierabfertigung, wodurch die Verantwortlichkeit verbessert, die Fragmentierung verringert und die Gesamtleistung gesteigert wird.
Dynamische Ressourcennutzung für intelligentere Abläufe
Ein weiteres zentrales Thema bei PTE war das dynamische Ressourcenmodell von ESP (ESP Dynamic), das es ermöglicht, die technischen Ressourcen auf den betrieblichen Bedarf abzustimmen.
Durch die Anpassung der Supportabdeckung auf der Grundlage von Service Level Agreements (SLAs), Spitzenreisezeiten und tageszeitlichen Schwankungen hilft ESP Flughäfen und Fluggesellschaften, die Ressourcenauslastung zu optimieren und gleichzeitig hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten. Dieser Ansatz sorgt sowohl für Kosteneffizienz als auch für betriebliche Ausfallsicherheit, insbesondere in Umgebungen mit hohem Verkehrsaufkommen.
Das Gespräch fortsetzen
Die Passenger Terminal Expo 2026 hat einmal mehr die Bedeutung von Zusammenarbeit, Innovation und praktischen Lösungen für die Gestaltung der Zukunft der Luftfahrt-IT hervorgehoben.
ESP Global Services möchte sich bei allen bedanken, die unseren Stand besucht und ihre Sichtweise mitgeteilt haben. Wir freuen uns darauf, diese Gespräche fortzusetzen und die Branche mit maßgeschneidertem, effizientem IT-Support für Passagierabfertigungsumgebungen weltweit zu unterstützen. Wir freuen uns auf unsere Kontakte und hoffen, Sie auf der PTE 2027 in Amsterdam zu sehen!
