Home 9 Nachrichten 9 ESP feiert sein 25-jähriges Bestehen!

25. Jahrestag

ESP freut sich, bekannt zu geben, dass wir am 1. November 2017 unser 25-jähriges Bestehen gefeiert haben.

ESP feiert 25-jähriges Jubiläum

Wir haben ein Managed Services-Angebot entwickelt, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht.

ESP wurde 1992 gegründet und ist heute ein führendes Unternehmen im Bereich des globalen IT-Supports mit Niederlassungen auf der ganzen Welt. Im Folgenden erfahren Sie etwas über unsere Geschichte und wie wir zu dem globalen Unternehmen wurden, das wir heute sind.

Mitten in der Rezession von 1992 entdeckten die Schulfreunde Darren Richardson und Mike Harling eine Marktlücke für ein kundenorientiertes IT-Dienstleistungsunternehmen. Zu dieser Zeit war der Markt für Personalcomputer gerade erst im Aufschwung, hatte aber bereits einen schlechten Ruf und genoss wenig Vertrauen bei den Kunden. Wir wussten, dass wir etwas bewirken können!

Unser Ethos war einfach und ist immer das gleiche geblieben. Wir haben ein Managed-Services-Angebot entwickelt, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht – etwas, das auf dem Markt dringend benötigt wurde. Als sich das Unternehmen weiterentwickelte, erkannten wir, dass die Luftfahrtindustrie den gleichen Schwerpunkt benötigte, und dies führte zu einer Verlagerung des Schwerpunkts der von uns angebotenen Dienstleistungen und Lösungen.

Ende der 90er Jahre erhielt ESP seinen ersten Vertrag für den Flughafensupport in Gatwick, und innerhalb weniger Jahre wurden wir zum herausragenden Dienstleistungsanbieter für allgemein genutzte Umgebungen auf britischen Flughäfen.

Als unser Ruf wuchs, wollten unsere Kunden aus der Luftfahrtindustrie, dass wir unsere Dienstleistungen auch außerhalb des Vereinigten Königreichs anbieten.

Als unser Ruf wuchs, wollten unsere Kunden aus der Luftfahrtindustrie, dass wir auch außerhalb Großbritanniens Dienstleistungen anbieten. Wir begannen damit, Mitarbeiter an wichtigen Kundenstandorten in Europa zu platzieren, und bauten bald Teams in der Karibik und im asiatisch-pazifischen Raum auf. Diese Expansion führte zur Eröffnung von Büros in Trinidad und Hongkong. Diese regionalen Niederlassungen ermöglichten es uns, unsere „Follow-the-Sun“-Dienstleistungsmethodik zu verbreiten: Unsere Kunden haben während ihres Arbeitstages einen Ansprechpartner, egal wo auf der Welt sie sich befinden.

Dieses Modell erfreute sich schnell großer Beliebtheit. Mit einer Kombination aus eigenen Mitarbeitern und gleichgesinnten Partnerunternehmen unterstützten wir bald IT-Systeme in den meisten Ländern der Welt.

Wir sind Experten für die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen, die sich auf das konzentrieren, was für jedes globale Unternehmen wichtig ist

Genau wie die Luftfahrtindustrie haben auch viele Unternehmen, die von Natur aus global tätig sind, komplexe Anforderungen. Die meisten global tätigen Unternehmen haben mehrere Standorte innerhalb eines Landes, sind in verschiedenen Ländern präsent und benötigen je nach Standort unterschiedliche Service-Level. An einigen Standorten ist Personal vor Ort erforderlich, während andere nur einen Außendienst benötigen. Sie benötigen technisch qualifizierte, sicherheitsüberprüfte Mitarbeiter, die wissen, dass IT-Dienstleistungen zeitnah und präzise erbracht werden müssen.

Schon bald gewannen wir auch Aufträge außerhalb der Luftfahrtindustrie

Dank unseres Lokalisierungsprogramms konnten wir schon bald auch Aufträge außerhalb der Luftfahrtindustrie gewinnen. Dazu gehört die Identifizierung strategischer Schlüsselregionen, in denen wir ein ESP-Büro eröffnen und Ingenieure direkt beschäftigen können. Heute, zu Beginn unseres 26. Jahres, haben wir direkte Mitarbeiter in 16 Ländern, und es kommen ständig neue hinzu. Auch in anderen Regionen werden erhebliche Investitionen getätigt, um unser globales Team von 500 Mitarbeitern weiter zu stärken.

Das ist also die Geschichte, wie ESP zu dem Unternehmen wurde, das es heute ist. Im Jahr 2017 sind Ethos und Vision von ESP noch immer dieselben wie 1992: Jeden Kunden zu jeder Zeit zu begeistern, indem die besten Mitarbeiter den besten Service bieten – überall auf der Welt!

„Das Ethos und die Vision von ESP sind immer noch dieselben wie 1992: jeden Kunden jederzeit zu begeistern, indem die besten Mitarbeiter den besten Service bieten – überall auf der Welt!“

Mike Harling

Vorsitzender, ESP Globale Dienstleistungen