ESP stellt auf der FTE APEX Asia Expo 2024 aus

AIRPORTNOW – gebaut für Flughäfen

AirportNow ist die sofort einsatzbereite ITSM-Lösung von ESP, die den IT-Support revolutioniert, den Betrieb rationalisiert und dafür sorgt, dass die Systeme Ihres Flughafens reibungslos laufen. AirportNow wurde für Flughäfen entwickelt und ist eine umfassende, maßgeschneiderte und preisgünstige Lösung, die in jedes bestehende IT-Helpdesk oder technische Team integriert werden kann.

AirportNowLite ist perfekt für kleinere, regionale Flughäfen, da es ein eine preisgünstige, mehrsprachige, automatisierte Lösung, die den digitalen Versand eines Außendiensttechnikers per Mausklick ermöglicht. Es funktioniert sogar mit Geräten, die keine Benutzeroberfläche haben – scannen Sie einfach einen Barcode, um Ihr Problem sofort zu protokollieren und einen IT-Servicetechniker zu schicken.

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ESP INNOVATION MODELS – kostengünstige SLA-Modelle für Flughäfen

ESP Dynamic sind flexible IT-Supportlösungen, die auf aktuellen Daten und bewährtem Know-how basieren.Die ESP Dynamic-Modelle basieren auf jahrelangen, umfangreichen Daten aus unserem Airport Data Analytics-Tool und Informationen und umfassen die folgenden Produkte:

Core Flex – integriert die Kernzeitabdeckung mit dedizierten Vor-Ort-Ressourcen, flexiblen Besuchsdiensten außerhalb der Geschäftszeiten und Unterstützung auf Abruf, um eine effiziente Ressourcennutzung und ein kosteneffizientes Management während aller Betriebszeiten zu gewährleisten.

Kapazitäts-SLA – passt SLAs auf der Grundlage von Nutzungsmustern der Geräte an und sorgt so für optimale Betriebskosten und Ressourcenverteilung.

Smart Resourcing – passt die Ressourcenzuweisung an die saisonalen Spitzen- und Tiefstwerte an und gewährleistet so eine effiziente und kostengünstige Verwaltung der Flughafenressourcen.

Adaptive SLA – passt die SLAs je nach Tageszeit und Wochentag an und sorgt so für eine effizientere Ressourcenzuweisung und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis.