Globales Mitarbeiterengagement
Mike Harling, Vorsitzender von ESP Global Services, stellt ein neues Ambassador-Programm vor, um die Einbindung internationaler Arbeitskräfte zu unterstützen
Gut informierte und vernetzte Menschen sind entscheidend für unseren Erfolg
Ein wichtiger Faktor für die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter ist, dass sie sich weltweit verbunden fühlen und über die Aktivitäten des Unternehmens informiert sind.
In der zunehmend international ausgerichteten Arbeitswelt von heute ist es wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter weltweit verbunden fühlen, über die Aktivitäten ihres Unternehmens Bescheid wissen und ihre Gedanken mitteilen können.
Menschen, die Tausende von Kilometern voneinander entfernt sind, in verschiedenen Zeitzonen arbeiten und oft unterschiedliche Sprachen sprechen, müssen sich alle verbunden und als Teil eines Teams fühlen. Aber globales Engagement ist für jedes Unternehmen eine Herausforderung.
Es ist unerlässlich, dass die Menschen, die nicht zentral in einer Zentrale sitzen, dennoch wissen, was vor sich geht, und dass sie bei Fragen, die sie betreffen, mitreden können.
ESP ist auf der ganzen Welt vertreten und wir sind stolz auf unsere internationale Präsenz. Wir wollen, dass alle unsere Hunderte von Mitarbeitern von ihrer Rolle überzeugt sind.
Dieser Fokus auf Menschen ist Teil unserer DNA, und bei ESP erkennen wir an, dass jede einzelne Person ein wichtiges Glied in der Kette ist, die es uns ermöglicht, unseren Kunden weiterhin den besten Service zu bieten.
Unsere Botschafter sind Menschen, die die Botschaft des Unternehmens mit Leidenschaft verbreiten
Unser Botschafterprogramm ist eine neue und aufregende Initiative, die Menschen dazu ermutigt, ihre Leidenschaft für ESP zu zeigen, indem sie als Vermittler zwischen ihrem lokalen Team und dem gesamten Unternehmen fungieren und in einer Weise kommunizieren, die der Sprache und Arbeitsweise entspricht, die ihre Kollegen gewohnt sind und verstehen.
Unsere Botschafter sind Menschen, die leidenschaftlich daran interessiert sind, die Botschaft des Unternehmens auf die effektivste Weise an ihre Teams zu verbreiten, ihren Kollegen zuzuhören und uns dabei zu helfen, ihr Feedback zu verstehen.
Die Menschen fühlen sich dann verbunden und können sich innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln.
ESP hatte eine äußerst ermutigende Aufnahme von Freiwilligen, die diese Rollen übernehmen, und hat bisher Botschafter ernannt in: Argentinien, Australien, Kolumbien, Deutschland, Irland, Italien, Mexiko, den Niederlanden, Singapur, Spanien, der Schweiz, Trinidad und den USA VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA. An diesen Standorten hat ESP eine große Konzentration von Mitarbeitern außerhalb des Vereinigten Königreichs.
Die Freiwilligen gehören größtenteils nicht der Führungsebene an, kümmern sich aber dennoch um das globale Engagement im gesamten Unternehmen. Sie haben eine direkte Kommunikationslinie zum oberen Management, über die ihre Stimmen gehört werden können.
ESP ist rund um die Uhr an Kundenstandorten aktiv, daher ist diese Kommunikationslinie besonders wertvoll, um Mitarbeiter zu erreichen, die sich in Kundeneinrichtungen befinden und möglicherweise keine tägliche direkte Verbindung zu ESP-Kommunikationslinien haben.
Die Botschafterinnen und Botschafter haben bereits bewiesen, dass sie eine wertvolle Bereicherung sind
Wir haben außerdem eine neue Suite von Lern- und Entwicklungstools und ein neues Leistungsmanagementsystem implementiert, um Mitarbeitern dabei zu helfen, die Fähigkeiten zu verstehen und zu entwickeln, die für den Fortschritt in ihren Rollen erforderlich sind.
Die Botschafter haben bereits bewiesen, dass sie in dem schwierigen Umfeld, das durch die COVID-19-Pandemie entstanden ist und das ihre Kollegen und unsere Kunden beeinträchtigt hat, eine wertvolle Hilfe sind.
Die Botschafter waren ein wichtiges Bindeglied in der Kommunikationskette. Sie teilten die neuesten Informationen des Unternehmens mit ihren Kollegen, um sicherzustellen, dass alle informiert waren, und sie teilten ihre persönlichen Erfahrungen mit dem Ausbruch und ermutigten andere, dasselbe zu tun.
Die Tatsache, dass wir eine weltweit verteilte Belegschaft haben, bringt in dieser Zeit der Krise Herausforderungen und positive Aspekte gleichermaßen mit sich, aber wir sind ermutigt durch das anhaltende Engagement unserer Mitarbeiter in dieser unsicheren Zeit, in der regionale Abteilungen, die sich an weniger betroffenen Orten befinden, einen Teil des erhöhten Drucks auf die britische Zentrale abfedern.
Wir sind sehr stolz auf unsere Mitarbeiter und ihr anhaltendes Engagement für ihre Arbeit und ihre Kollegen, die gemeinsam zeigen, was die ESP-Familie in schwierigen Zeiten wie diesen leisten kann.
„Wir sind stolz auf unsere Belegschaft und das anhaltende Engagement, das sie sowohl für ihre Arbeit als auch für ihre Kollegen leisten und zusammenkommen, um zu zeigen, was die ESP-Familie in herausfordernden Zeiten wie diesen leisten kann.“
