ESP Partner Portal und App
Eine einheitliche Serviceplattform für alle ESP-AnbieterUnser Partnerportal ist Ihre ultimative Lösung für ein optimiertes Servicemanagement, das rund um die Uhr verfügbar ist.
EFFIZIENZ TRIFFT EXZELLENZ
Ein zentraler Knotenpunkt für ESP-Anbieter
Unser Partner-Portal dient als zentraler Knotenpunkt für alle ESP-Lieferanten, vereinfacht die Abläufe und steigert die Effizienz in allen Bereichen. In Verbindung mit unserer Partner-App für Techniker sorgt sie für nahtlose Interaktionen und liefert Echtzeit-Updates, um die Präzision wichtiger Daten für die betriebliche Effizienz und Verwaltung zu gewährleisten.
PARTNER-PORTAL
ESP-Partner-Portal
für den Service Desk, Operations Manager, Service Delivery Manager
Das ESP Partner Portal unterstützt Ihren Service-/IT-Helpdesk, Operations Manager oder Service Delivery Manager mit Tools zum mühelosen Onboarding/Offboarding von Technikern und zur Bearbeitung von Arbeitsaufträgen in Echtzeit. Mit Funktionen wie der Bearbeitung und Zuweisung von Arbeitsaufträgen in Echtzeit, Stornierungsoptionen und einem umfassenden Einblick in aktive und abgeschlossene Arbeitsaufträge erhalten Sie Transparenz und Genauigkeit.
ESP Partner Portal bietet:
- Onboarding/Offboarding von Ingenieuren
- Bearbeitung von Arbeitsaufträgen in Echtzeit, Bereitstellung von Updates
- Zuweisung von Arbeitsaufträgen an Ingenieure in Echtzeit
- Möglichkeit, zugewiesene Arbeitsaufträge zu stornieren
- Alle aktiven Arbeitsaufträge nach Staaten anzeigen
- Abgeschlossene Arbeitsaufträge der letzten 30 Tage anzeigen
PARTNER APP
ESP-Partner-App
mobile Anwendung für Techniker
Die ESP Partner App stattet Ihre IT-Techniker mit den Tools aus, die sie für ihre Arbeit benötigen. Von der Bearbeitung von Arbeitsaufträgen in Echtzeit und der Bereitstellung von ETAs bis hin zur Aufzeichnung vor Ort, der Zeiterfassung und der Erfassung von Online-Kundenunterschriften auf Außendienstberichten – unsere App rationalisiert jeden Aspekt ihres Workflows. Die Techniker können auch Abschlussinformationen bereitstellen und Bilder/Dokumente anhängen, um eine gründliche Dokumentation und verbesserte Kommunikation zu gewährleisten.
Merkmale der Partner-App:
- Bearbeitung von Arbeitsaufträgen in Echtzeit und Bereitstellung von Aktualisierungen
- Angabe der voraussichtlichen Ankunftszeit vor Ort
- Echtzeit-Aufzeichnung bei Vor-Ort-Einsätzen
- Aufzeichnung der Arbeitszeit und Online-Unterschrift des Kunden auf dem Außendienstbericht
- Geben Sie Informationen zum Abschluss an und fügen Sie Bilder/Dokumente bei
Operative Kontrolle für komplexe IT-Umgebungen.
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