IT-Unterstützung für globalen Lebensmittelhersteller

Der Kunde hat die betriebliche Effizienz durch den flexiblen globalen Support von ESP gesteigert.
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Zuverlässige IT-Unterstützung für multinationales Unternehmen

ESP arbeitet eng mit globalen Systemintegratoren (SIs) zusammen, um die Vorteile zu maximieren, die sie bei der Bereitstellung von Fachwissen für ihre eigenen Kunden suchen. Mit unserem umfassenden Branchen-Know-how und einem globalen Netzwerk von Delivery Centern bieten wir in über 160 Ländern Service-Desk- und Außendienstleistungen sowie direkte Personalverstärkung an.

Einer unserer globalen SI-Partner arbeitete mit einem globalen Kunden zusammen, um dessen Endbenutzerbestand und -erfahrung umzugestalten, der über 90.000 PCs und 45.000 mobile Geräte an 550 Standorten auf der ganzen Welt umfasste. Der Kunde, ein bekannter Lebensmittelhersteller, wurde vor mehr als 100 Jahren gegründet und beschäftigt weltweit über 30.000 Mitarbeiter mit einem Umsatz von über 13 Milliarden Dollar. Ihre Produkte werden in mehr als 180 Ländern verkauft.

IT-UNTERSTÜTZUNGSDIENSTE

Vor-Ort- und Vor-Ort-Supportdienste

Der Kunde suchte nach einer zuverlässigen, standardisierten IT-Supportlösung, um die Anforderungen seiner Endbenutzer in 32 Ländern zu erfüllen. ESP bietet einen vollständig verwalteten IT-Support für alle Standorte in der EMEA-Region, mit Vor-Ort-Teams an den Campus-Standorten und einem technischen Außendienst, der die gesamte Region abdeckt.

Wir bieten eine verwaltete Servicelösung in Verbindung mit dem 24/7-IT-Servicedesk der globalen SI. Die ESP-Ingenieure vor Ort verwalten den gesamten Lebenszyklus der Computergeräte des Kunden, einschließlich Upgrades, Aktualisierungsprojekte und Imaging, bis hin zu den WEEE-konformen Entsorgungsprozessen.

Indem wir unseren Rahmen für die Umstellung von IT-Diensten in den Prozess einbeziehen, bieten wir eine sekundäre Ressourcenabdeckung für eine sich überschneidende Übergangszeit, um für Ruhe zu sorgen, und eine primäre Lösung für Ausfälle.

Dank dieses innovativen Sicherheitsnetzes verlief die Umstellung störungsfrei und wurde vom Kunden mit viel Lob bedacht.

ZUKÜNFTIGE ZUSAMMENARBEIT

Neue Projekte

Unsere Dienstleistungen wurden von unserem globalen SI-Partner und dem Kunden so gut aufgenommen, dass wir gebeten wurden, unsere Dienstleistungen zu erweitern und in Zukunft mehrere Projekte zur Aktualisierung der technischen Infrastruktur durchzuführen.

Sprechen Sie mit uns, um Ihre IT-Anforderungen zu besprechen.

Wir helfen Ihnen gerne mit einer auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Lösung.
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