Über ESP

Maßgeschneiderter IT-Support von Weltklasse

ESP bietet weltweit flexible IT-Supportdienste an, die darauf zugeschnitten sind, die Effizienz und Effektivität in verschiedenen Branchen zu maximieren.

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Flexibilität ist unser Kernstück

ESP Global Services bietet IT-Supportdienste für Unternehmen auf der ganzen Welt, sei es für den täglichen Support durch ein Team von Technikern vor Ort oder durch unsere globalen Teams von reaktionsschnellen Außendiensttechnikern. Wir wissen, wie man die Effizienz und Effektivität in einer Vielzahl von Branchen maximiert, indem wir schlüsselfertige Dienstleistungen vom Kontakt mit dem Endbenutzer bis zur Lösung des Problems anbieten.

Über unser globales IT-Helpdesk, das strategisch in regionalen Servicezentren auf der ganzen Welt angesiedelt ist, bietet ESP rund um die Uhr mehrsprachige Supportdienste an, die durch ISO- und ITIL-4-Service-Managementverfahren gestärkt werden.

Mit Remote-, Hybrid- oder ausgelagertem Support können wir Ihrem Unternehmen helfen, einen erstklassigen Service zu bieten. Ob flexible IT-Helpdesk-Dienste, Unterstützung vor Ort oder durch IT-Experten für die Verwaltung von IT-Projekten oder Hardware-Lebenszyklen – ESP bietet Ihnen die Unterstützung, die Sie brauchen, wann Sie sie brauchen und wo immer Sie sind.

ESP Dienstleistungen und Innovationen

ESP bietet einen umfassenden IT-Service und -Support, von unserem mehrsprachigen 24/7-IT-Service-Desk bis hin zu Vor-Ort- und Außendienstleistungen durch geschulte und ausgewiesene Support-Techniker; von der Lieferung und Lagerung von Hardware bis hin zu Hardware-Audits und Projektmanagement.

IT-SERVICE-SCHALTER

Unsere globalen 24/7-IT-Servicedesks ermöglichen es Ihrem Unternehmen, von einem reaktiven Service zu einem proaktiven lösungsorientierten Engagement überzugehen.

MEHRSPRACHIGE UNTERSTÜTZUNG

Mehrsprachigkeit über eine Reihe von Kanälen wie Telefon, E-Mail, Chat und Webportal.

ITSM-TOOLING

Marktführende Systeme, die an die Art und Weise angepasst sind, wie wir unsere Dienstleistungen erbringen, einschließlich des ServiceNow-Toolsets mit SLA-orientierten Diensten.

QUALITÄTSSICHERUNG

ITIL 4 Service-Management-Praktiken, die Service-Design, Service-Strategie, Service-Betrieb, Service-Übergang und kontinuierliche Service-Verbesserung umfassen.

UNTERSTÜTZTE LÄNDER

ESP bietet Dienstleistungen in mehr als 160 Ländern auf der ganzen Welt an und ist damit ein echter globaler Dienstleistungsanbieter.

DIREKT ESP-LÄNDER

ESP ist an den wichtigsten Standorten direkt präsent, hat Mitarbeiter vor Ort und verfügt über eine bessere Sichtbarkeit und Kontrolle.

MIT WEM WIR ARBEITEN

Globaler IT-Support, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist

ESP betreut eine beeindruckende Liste von Kunden, darunter zahlreiche renommierte globale Marken. Wir bieten einen White-Label-Service für mehrere der weltweit größten IT-Outsourcer und Systemintegratoren an und positionieren ESP als „bestgehütetes Geheimnis“ der Branche.

ESP-Kundenbereiche

Sprechen Sie mit uns, um Ihre IT-Anforderungen zu besprechen.

Wir helfen Ihnen gerne mit einer auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Lösung.
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