Acerca de ESP

Asistencia informática a medida de primera clase

ESP ofrece servicios flexibles de asistencia informática en todo el mundo, adaptados para maximizar la eficiencia y la eficacia en diversos sectores.

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La flexibilidad es nuestra esencia

ESP Global Services ofrece servicios de asistencia informática a empresas de todo el mundo, ya sea asistencia diaria a través de un equipo de técnicos in situ o a través de nuestros equipos globales de técnicos de servicio de campo con gran capacidad de respuesta. Sabemos cómo maximizar la eficiencia y la eficacia en una amplia gama de sectores mediante la prestación de servicios llave en mano, desde el contacto con el usuario final hasta la resolución.

A través de nuestro servicio de asistencia informática global, estratégicamente ubicado en centros de servicio regionales de todo el mundo, ESP ofrece servicios de asistencia multilingües las 24 horas del día, los 7 días de la semana, reforzados por las prácticas de gestión de servicios ISO e ITIL 4.

Al ofrecer asistencia remota, híbrida o externalizada, podemos ayudar a su organización a prestar un servicio de primera clase. ESP le ofrece el soporte que necesita, cuando lo necesita y dondequiera que esté: desde servicios flexibles de asistencia técnica de TI, asistencia in situ o sobre el terreno, expertos en TI para gestionar proyectos de TI o ciclos de vida de hardware.

Servicios e innovaciones de ESP

ESP ofrece servicios y asistencia de TI integrales, desde nuestro Servicio de Asistencia de TI multilingüe 24 horas al día, 7 días a la semana, hasta servicios in situ y sobre el terreno prestados por técnicos de asistencia formados y acreditados; desde el suministro y almacenamiento de hardware, hasta auditorías de hardware y gestión de proyectos.

MOSTRADORES DE SERVICIOS INFORMÁTICOS

Nuestros servicios globales de TI 24/7 permiten a su empresa pasar de un servicio reactivo a un compromiso proactivo basado en la resolución.

SOPORTE MULTILINGÜE

Capacidad multilingüe a través de distintos canales, como teléfono, correo electrónico, chat y portal web.

HERRAMIENTAS ITSM

Sistemas líderes del mercado personalizados para apoyar nuestra forma de prestar servicios, incluido el conjunto de herramientas ServiceNow con servicios centrados en SLA.

GARANTÍA DE CALIDAD

Prácticas de gestión de servicios ITIL 4 que incorporan el diseño del servicio, la estrategia del servicio, el funcionamiento del servicio, la transición del servicio y la mejora continua del servicio.

PAÍSES BENEFICIARIOS

ESP presta servicios en más de 160 países de todo el mundo, somos un auténtico proveedor de servicios globales.

PAÍSES ESP DIRECTOS

ESP tiene presencia directa en lugares clave con mano de obra local y mejor visibilidad y control.

CON QUIÉN TRABAJAMOS

Asistencia informática global adaptada a sus necesidades

ESP presta sus servicios a una impresionante lista de clientes, entre los que figuran numerosas marcas mundiales de prestigio. En particular, ofrecemos un servicio de marca blanca a varios de los mayores subcontratistas de TI e integradores de sistemas del mundo, lo que sitúa a ESP como el «secreto mejor guardado» del sector.

Sectores de clientes ESP

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