AirportNow

La solución definitiva para la gestión de servicios aeroportuarios

AirportNow es una solución de gestión de servicios basada en la plataforma ServiceNow, diseñada por ESP específicamente para aeropuertos, que garantiza el buen funcionamiento de los sistemas de su aeropuerto.

Reserve una consulta y demostraciónOperaciones del aeropuerto ESP

AirportNow® – es ServiceNow creado para aeropuertos

AirportNow® es una solución vanguardista de gestión de servicios diseñada específicamente para aeropuertos.

Los aeropuertos representan un campus tradicional de área amplia, pero con la complicación adicional de zonas de acceso restringido, largos desplazamientos entre terminales y escaso tiempo de restablecimiento en caso de avería de los equipos. Con la solución AirportNow de ESP, única y lista para usar, un solo clic conecta la incidencia con el ingeniero más cercano, lo que permite una respuesta proactiva, reduce el tiempo de reparación y garantiza la resolución dentro de los SLA previstos en el entorno aeroportuario.

Gracias a los más de 30 años de experiencia de ESP en el sector de la aviación, AirportNow revoluciona el soporte informático, agiliza las operaciones y garantiza el buen funcionamiento de los sistemas de su aeropuerto.

GESTIÓN DE SERVICIOS DE LA CADENA DE VALOR

ESP AirportNow es un completo conjunto de herramientas de gestión de servicios de la cadena de valor adaptado a las exigentes necesidades de los entornos informáticos de los aeropuertos. Basado en la plataforma líder del mercado ServiceNow ITSM, ESP AirportNow ofrece una solución completa, personalizada y a un precio competitivo que puede integrarse en cualquier servicio de asistencia o equipo técnico existente.

Con AirportNow, puede experimentar una solución resistente y totalmente empaquetada que combina la potencia de ServiceNow con aplicaciones personalizadas de autoservicio y técnicos para aeropuertos. AirportNow cubre toda la cadena de valor de TI, desde la gestión de activos hasta la gestión de incidencias, problemas y cambios, así como el servicio de campo.

Para los aeropuertos regionales que dependen de la disponibilidad de una persona de guardia para mantener las ruedas girando y ofrecer el mejor servicio a los pasajeros, AirportNow Lite de ESP es la solución perfecta, a un precio competitivo, multilingüe y automatizada que proporciona el envío digital de un ingeniero con sólo pulsar un botón, reduciendo la carga del aeropuerto, ¡esté donde esté! Funciona incluso con equipos sin interfaz de usuario: basta con escanear un código de barras para registrar al instante el problema y enviar a un técnico.

AirportNow®: creado para los aeropuertos

Solución ITSM lista para usar que revoluciona el soporte de TI, agiliza las operaciones y garantiza que los sistemas de su aeropuerto funcionen sin problemas. Desarrollada para aeropuertos, AirportNow es una solución completa, personalizada y de precio competitivo que puede integrarse en cualquier servicio de asistencia informática o equipo técnico existente.

AirportNow® LITE – para aeropuertos regionales

AirportNow Lite es la solución perfecta, de precio competitivo, multilingüe y automatizada que proporciona el envío digital de un técnico de servicio de campo con sólo pulsar un botón. Funciona incluso con equipos sin interfaz de usuario: basta con escanear un código de barras para registrar al instante el problema y enviar a un técnico de TI.

PRODUCTOS Y RESULTADOS

La innovación se une a la eficiencia

AirportNow ofrece una amplia gama de soluciones diseñadas para transformar el soporte informático de su aeropuerto. Nuestro conjunto de herramientas de gestión de servicios ofrece flexibilidad, tanto si elige la comodidad del alojamiento ESP como si opta por instancias propiedad del cliente, o incluso por un modelo híbrido. Con las licencias de ServiceNow ITSM fulfiller disponibles para las instancias alojadas en ESP, tiene garantizada una experiencia perfecta respaldada por la tecnología líder del sector.

Nuestro enfoque omnicanal integra a la perfección el portal de servicio NOW, la aplicación ESP Help y la aplicación NOW Agent. Al alinearse con las mejores prácticas de ITIL, AirportNow garantiza la optimización de los procesos de gestión de incidencias, problemas, cambios y solicitudes para que su aeropuerto funcione como un reloj. Nuestro sistema inteligente de enrutamiento automático de tickets dirige sin esfuerzo los problemas a las manos adecuadas, ya sea su equipo, un socio o nuestros ingenieros especializados de ESP.

INFORMACIÓN Y ANÁLISIS

Potencie su instalación de AirportNow aprovechando ESP ada, un complemento opcional de AirportNow. El análisis avanzado de datos de ESP proporciona mapas térmicos visuales de la ubicación de los equipos problemáticos en todo el aeropuerto, desde la terminal hasta el mostrador.

Obtenga información valiosa con ESP ADA

Nuestra función de gestión de activos le permite importar y gestionar fácilmente los activos aeroportuarios esenciales para la eficacia de sus operaciones. Además, podrá obtener información muy valiosa a través de nuestro motor de informes integrado y nuestros cuadros de mando personalizables, que le proporcionarán los datos que necesita para tomar decisiones con conocimiento de causa. Y con nuestra rápida implantación y nuestras sólidas ofertas de asistencia, estará en marcha en un abrir y cerrar de ojos, con el respaldo de 24 días de asistencia anual. Para aumentar aún más su eficacia, explore la función opcional de análisis avanzado, que permite visualizar los puntos conflictivos y los mapas de calor de los aeropuertos a través de nuestra aplicación de análisis ADA.

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