Carreras relacionadas con el servicio de asistencia informática

Servicio de asistencia técnica

Trabajar juntos en todo el mundo para ofrecer un excelente servicio al cliente.

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Nuestro equipo del servicio de asistencia técnica colabora a escala mundial para ofrecer un servicio de asistencia técnica adaptado a las necesidades de cada cliente.

En nuestro servicio de asistencia técnica trabajará como punto de contacto principal para los usuarios finales, prestando apoyo a los clientes y a los técnicos in situ. Trabajará en equipo para ayudar a garantizar que las operaciones de TI se controlan, gestionan y notifican de forma eficaz, eficiente y coherente.

Estas funciones serán ideales para usted si le apasiona el servicio al cliente, el desarrollo técnico y disfruta resolviendo problemas en un entorno en el que se le anima a aprender y crecer.

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¿Le apasiona la excelencia en el servicio?

Trabaje en equipo para ofrecer un servicio excelente a todos los clientes.

  • Mantener un alto nivel de atención al cliente en TI.
  • Registrar, supervisar, procesar, revisar y perseguir los tickets para su resolución oportuna.
  • Realizar la gestión de llamadas por orden de prioridad.
  • Asegúrese de que todas las actividades se añaden a los conjuntos de herramientas de gestión de llamadas o a cualquier base de datos de clientes pertinente para permitir la asistencia continua de los servicios de asistencia globales de ESP.
  • Utilice y actualice la documentación en línea para resolver los problemas lo antes posible.

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«Debido a que ESP se centra en el crecimiento interno, me ofrecieron un puesto a tiempo completo como Coordinadora de Proyectos y luego me ascendieron rápidamente a Directora de Prestación de Servicios. Prestar servicios de alta calidad a nuestros clientes requiere un equipo muy cohesionado. Me encanta mi papel, donde tengo la oportunidad de aprender nuevas habilidades y mejorar la experiencia del cliente.»

Nishant Jadhav

Director de prestación de servicios, ESP Global Services, India

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