Click2Fix y Scan2Fix: Nuevos nombres para herramientas de confianza
En ESP, buscamos constantemente formas de hacer que el soporte informático sea más intuitivo, receptivo y alineado con las necesidades del mundo real.
Por eso hemos cambiado el nombre de dos de nuestras herramientas más utilizadas -Ayuda ESP y Ayuda ESP Móvil- para reflejar mejor lo que hacen y cómo se utilizan:
-
Click2Fix es el nuevo nombre de ESP Help, nuestra aplicación de escritorio que permite a los agentes aeroportuarios y al personal de primera línea plantear averías informáticas de forma rápida y sencilla. Con un solo clic, los problemas se notifican, enrutan y resuelven, lo que ayuda a mantener el ritmo de las operaciones.
-
Scan2Fix es el nuevo nombre de ESP Help Mobile, nuestra aplicación móvil utilizada por los ingenieros de campo y el personal operativo para escanear equipos, generar tickets y responder a incidencias en tiempo real, directamente desde la planta terminal.
Disponible para iOS y Android, Scan2Fix está diseñado para entornos con un proceso maduro de gestión del ciclo de vida de los activos. Permite informar de averías de forma rápida y precisa mediante un simple escaneado de códigos de barras, lo que permite a los usuarios identificar cualquier activo etiquetado, ver información clave y registrar el problema en cuestión de segundos. La aplicación envía automáticamente la ubicación de la avería al técnico disponible más cercano, lo que acelera los tiempos de respuesta.
Los fallos se pueden rastrear y actualizar en tiempo real, lo que proporciona a los equipos del aeropuerto una mejor visibilidad y control de todos los equipos informáticos, desde los quioscos de autoservicio y la entrega de equipajes hasta los escáneres de pasaportes y las puertas de embarque.
Para muchos de nuestros clientes aeroportuarios, el atractivo es evidente: poner Scan2Fix en manos de más personal operativo significa más ojos sobre el terreno, detección más rápida de averías, resolución más rápida y, en última instancia, menos retrasos. Es una forma eficaz de aumentar el tiempo de actividad y ofrecer un viaje sin contratiempos a los pasajeros.
Estas herramientas son fundamentales para apoyar a nuestros clientes de aviación en más de 160 países. Los nombres han cambiado, pero la funcionalidad sigue siendo exactamente la misma: rápida, eficaz y centrada en las personas.
Si ya utilizas Ayuda ESP o Ayuda ESP Móvil, no tienes que hacer nada. Verás los nuevos nombres reflejados en nuestras comunicaciones, pero tu experiencia seguirá siendo la misma.
Para más información sobre estas herramientas -o para concertar una demostración- ponte en contacto con nosotros en connect@espglobalservices.com o reserva una consulta con nuestros expertos.
