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Asociación basada en una prestación de servicios excelente

Apoyo a los quioscos de autoservicio del aeropuerto MAG

ESP apoya los quioscos para MAG

Orgullosos de prestar apoyo al mayor grupo aeroportuario del Reino Unido

ESP ha sido contratado por Manchester Airport Group (MAG), el mayor grupo aeroportuario del Reino Unido, para proporcionar apoyo a sus quioscos de autoservicio en los aeropuertos de Stansted y Manchester.

MAG eligió ESP para proporcionar apoyo en estos dispositivos debido a la amplitud de conocimientos, y la tecnología agnóstica capacidades de ESP in situ de los ingenieros. ESP fue capaz de proporcionar una solución inmediata a un coste competitivo utilizando los recursos y la infraestructura existentes in situ. Nuestros niveles de servicio, líderes en el sector, y nuestros experimentados equipos de aviación permitieron que los aeropuertos siguieran funcionando sin interrupción de los servicios durante un momento clave en el que el sector de la aviación salía de la pandemia.

Mike Jones, Director de Tecnología Aeroportuaria de MAG, añade: «El equipo de ESP ha colaborado de forma increíble desde el principio, garantizando la comprensión de las operaciones, esforzándose por garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio para nuestros clientes e identificando oportunidades de mejora. Su capacidad para trabajar juntos y comunicarse eficazmente con nosotros se ha traducido en una mejora de la eficacia operativa.»

ESP y MAG siguen colaborando para mejorar el servicio a los clientes de los aeropuertos y garantizar que los desplazamientos de los pasajeros sean fluidos y lo más rápidos posible.

«Este requisito nos ha permitido colaborar estrechamente con MAG. El equipo de ESP ha superado sistemáticamente los acuerdos de nivel de servicio a lo largo de todo el contrato, pero lo más importante es que ha establecido una relación de colaboración con el equipo de MAG basada en una excelente prestación de servicios», concluye Henry Lake, Director de Cuentas de Ventas de ESP para MAG.

Avión en pista