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Nuevo contrato de asistencia

ESP se adjudica un contrato de servicio global de atención al cliente y soporte EUC para el sector de la aviación

Aeropuerto congestionado

Asistencia informática en varios idiomas, zonas horarias y ubicaciones de todo el mundo

ESP Global Services se ha adjudicado el contrato global de service desk para uno de los mayores proveedores de servicios de aviación.

Cuenta con unos 45.000 empleados en 47 países y opera en 269 aeropuertos. Han crecido rápidamente mediante adquisiciones y han experimentado los típicos problemas de integración de TI que han obstaculizado su capacidad de transformación e innovación de servicios.

El contrato, que consiste en un servicio global de asistencia remota y a distancia, asistencia in situ y a petición, gestión de servicios y asesoramiento técnico, permite mejorar los servicios actuales y respalda sus planes empresariales de crecimiento continuo, al tiempo que mejora los servicios informáticos para sus usuarios de todo el mundo.

Esta colaboración se ha centrado en el desarrollo de una solución de servicio global para añadir valor a su comunidad de usuarios finales. Nuestra colaboración se extiende a toda la empresa, uniendo múltiples idiomas, zonas horarias y ubicaciones.

«Estamos realmente entusiasmados por haber sido seleccionados para prestar estos servicios. ESP se enorgullece de que se reconozcan sus capacidades, experiencia y flexibilidad, y aprovecha la oportunidad de ser su asesor de confianza. Esperamos una larga y fructífera colaboración».

Director de Servicios Globales de Aviación

Servicios globales ESP