Venta al por menor

Racionalizar las operaciones minoristas maximizando la eficiencia de la infraestructura informática

Nos dedicamos a prestar servicios integrales de asistencia informática adaptados específicamente a las necesidades únicas de las empresas minoristas.

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SOPORTE INFORMÁTICO A MEDIDA

Conocemos el comercio minorista

ESP ofrece servicios de soporte informático 24/7 diseñados exclusivamente para el sector minorista. Nuestra capacidad reside en nuestro profundo conocimiento del entorno minorista, donde cada minuto de tiempo de actividad del sistema y de experiencia impecable del cliente cuenta. Proporcionamos una asistencia proactiva y de respuesta rápida que garantiza que sus sistemas de punto de venta (TPV), gestión de inventario y plataformas de comercio electrónico funcionen a la perfección. Con ESP, no sólo obtendrá un soporte informático experto, sino también un socio comprometido a maximizar sus ventas, garantizar la seguridad de los datos y mejorar la experiencia global del comercio minorista.

Visite nuestro servicio de asistencia informática

A través de un punto de contacto centralizado, ofrecemos una gestión integral de incidencias y solicitudes de servicio, complementada con resoluciones remotas a cargo de nuestros cualificados profesionales del servicio de asistencia informática, 24 horas al día, 7 días a la semana en varios idiomas.

Asistencia flexible adaptada a su horario

ESP reconoce que las operaciones minoristas varían ampliamente en términos de horarios de apertura y demandas estacionales. Con décadas de experiencia en el apoyo a marcas minoristas globales, nuestros servicios de soporte de TI se adaptan a su horario, acomodando turnos, personal a tiempo parcial y las necesidades únicas de las tiendas individuales a través de diversas geografías.

Asistencia remota e in situ

Tanto si necesita asistencia remota como in situ, nuestros equipos especializados están equipados para proporcionarle una asistencia rápida y eficaz donde y cuando la necesite, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones minoristas.

Servicios de envío SLA rentables

La gestión eficaz de los costes es esencial para el éxito de la venta al por menor. Nuestro servicio de campo de envío SLA se activa sólo cuando es necesario, lo que le permite mantener el control sobre los costes de soporte de TI al tiempo que garantiza una calidad de servicio de primera categoría.

Preparación para las temporadas altas

El mantenimiento preventivo es clave para preparar sus tiendas para las temporadas altas. ESP ofrece estrategias de mantenimiento eficaces para garantizar la preparación, junto con un soporte estacional de hipercuidado para reforzar sus operaciones durante los períodos de mayor demanda, manteniendo su negocio próspero.

Actualización del hardware de la tienda

Mantenga su infraestructura comercial actualizada y optimizada con los proyectos de actualización de hardware de tiendas de ESP. Desde expositores para clientes hasta terminales de pago y escáneres de códigos de barras, ofrecemos asistencia completa para todas sus necesidades informáticas en el sector minorista, garantizando un funcionamiento sin problemas.

Reciclado y eliminación responsables

La sostenibilidad está en el centro de nuestros valores. ESP ofrece servicios responsables de reciclaje y eliminación de activos informáticos, contribuyendo a un sector minorista más ecológico y sostenible.

Gestión de activos y controles de salud

La gestión proactiva de los activos es esencial para un servicio ininterrumpido. Nuestras comprobaciones periódicas del estado de los almacenes y auditorías de activos identifican y resuelven los problemas con prontitud, garantizando que sus activos estén optimizados para rendir al máximo.

Aperturas de tiendas / proyectos de instalación

Confíe en ESP para gestionar de principio a fin las aperturas de tiendas y los proyectos de instalación sin problemas. Gracias a nuestra amplia experiencia al servicio de empresas minoristas de todo el mundo, nos aseguramos de que cada apertura sea un éxito, con asistencia multilingüe disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para evitar interrupciones en su negocio.

CAPACIDAD DE APOYO A LA INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA MINORISTA

Requisitos de la parte delantera de la casa:

  • Terminales de pago con chip y pin
  • PC cliente minorista
  • Expositores para clientes
  • Teléfonos con autoescaneado
  • Escáneres de códigos de barras
  • Impresoras de recibos
  • Cajón portamonedas
  • Centros comerciales concurridos

Necesidades de almacén y trastienda:

  • Terminales portátiles
  • Impresoras térmicas
  • Auriculares y soluciones de comunicación
  • Estaciones de acoplamiento
  • Portátiles y ordenadores de sobremesa
  • Periféricos de oficina (fotocopiadoras, impresoras, plastificadoras)

AUTORIZADO PARA APOYAR A LOS MINORISTAS DE LA ZONA DE OPERACIONES

Alcance mundial con un servicio de asistencia informática 24 horas al día, 7 días a la semana, y equipos de asistencia informática in situ en aeropuertos de todo el mundo.

Reconocemos los retos únicos a los que se enfrentan los minoristas de los aeropuertos a la hora de mantener sus sistemas informáticos y garantizar los más altos niveles de servicio al cliente. Nuestros servicios de soporte informático para la zona de operaciones están diseñados para satisfacer estas demandas, proporcionando soluciones integrales para que sus operaciones minoristas funcionen sin problemas en entornos aeroportuarios complejos.

Técnicos en aeropuertos

ESP cuenta con equipos experimentados de técnicos informáticos acreditados en aeropuertos de todo el mundo, que comprenden las complejidades de los entornos minoristas de los aeropuertos y están preparados para ayudarle con sus terminales de autofacturación, quioscos y otros sistemas.

Apoyo en la apertura y cierre de tiendas

Nuestro equipo puede ayudarle con las tareas críticas de apertura y cierre de tiendas, asegurándose de que su equipo de punto de venta en tienda esté listo para maximizar el tiempo de actividad durante las horas de funcionamiento.

Servicios de expedición

ESP se compromete a cumplir sus SLA con precisión. Nuestros servicios informáticos de campo garantizan una asistencia puntual y eficaz para minimizar las interrupciones y los tiempos de inactividad.

Almacenes y centros de distribución

Nuestros almacenes y centros de distribución en todo el mundo nos permiten prestar un apoyo integral a sus operaciones de venta al por menor, con una logística y distribución de equipos sin fisuras.

Hable con nosotros para satisfacer sus necesidades de TI.

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