Portal y aplicación ESP para socios
Una plataforma de servicios unificada para todos los proveedores de ESPNuestro portal para socios es la solución definitiva para una gestión optimizada de los servicios, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
LA EFICIENCIA SE UNE A LA EXCELENCIA
Un hub centralizado para los proveedores de ESP
Nuestro portal para socios sirve de eje centralizado para todos los proveedores de ESP, simplificando las operaciones y mejorando la eficiencia en todos los ámbitos. Junto con nuestra Partner App para técnicos, garantiza interacciones fluidas y actualizaciones en tiempo real, asegurando la precisión de datos cruciales para la eficiencia operativa y la administración.
PORTAL DE SOCIOS
Portal de socios de ESP
para el service desk, Operations Manager, Service Delivery Manager
El portal para socios de ESP ayuda a su servicio de asistencia técnica/TI, gestor de operaciones o gestor de prestación de servicios, proporcionándoles herramientas para incorporar/desincorporar ingenieros sin esfuerzo y gestionar órdenes de trabajo en tiempo real. Con funciones como la gestión y asignación de órdenes de trabajo en tiempo real, opciones de cancelación y visibilidad completa de las órdenes de trabajo activas y cerradas, experimentará transparencia y precisión.
ESP Partner Portal proporciona:
- Incorporación/desincorporación de ingenieros
- Gestión de órdenes de trabajo en tiempo real, proporcionando actualizaciones
- Asignación en tiempo real de órdenes de trabajo a los ingenieros
- Posibilidad de anular las órdenes de trabajo asignadas
- Ver todas las órdenes de trabajo activas por estados
- Ver órdenes de trabajo cerradas en los últimos 30 días
APLICACIÓN PARA SOCIOS
Aplicación ESP Partner
aplicación móvil para técnicos
La ESP Partner App equipa a sus técnicos informáticos con las herramientas que necesitan para sobresalir. Nuestra aplicación agiliza todos los aspectos del flujo de trabajo, desde la gestión de órdenes de trabajo en tiempo real y el cálculo del tiempo estimado de llegada hasta el mantenimiento de registros in situ, el control del tiempo y la captura de firmas de clientes en línea en informes de servicio de campo. Los técnicos también pueden facilitar información de cierre y adjuntar imágenes/documentos, lo que garantiza una documentación exhaustiva y una mejor comunicación.
Características de la aplicación Partner:
- Gestión en tiempo real de las órdenes de trabajo y suministro de actualizaciones
- Indique la hora prevista de llegada
- Registro en tiempo real in situ
- Registrar el tiempo de trabajo y la firma en línea del cliente en el informe de servicio de campo.
- Facilite información sobre el cierre y adjunte imágenes/documentos
Control operativo para entornos informáticos complejos.
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