Apoyo a Marie Curie con una transformación de los servicios de TI escalable y rentable

Antecedentes

Marie Curie es una de las principales organizaciones benéficas del Reino Unido, que presta asistencia y apoyo a más de 50.000 personas con enfermedades terminales cada año. La organización cuenta con unos 2.700 enfermeros, médicos y otros profesionales sanitarios, así como con nueve hospicios en todo el Reino Unido, y depende en gran medida de una infraestructura informática fiable y con capacidad de respuesta para garantizar que sus equipos puedan prestar servicios esenciales a pacientes y familiares.

ESP Global Services lleva apoyando a Marie Curie desde 2016, prestando un servicio de TI coherente, escalable y de confianza que se ajusta a los objetivos operativos y a los ajustados presupuestos de la organización benéfica.

Hacer que cada libra cuente

Como organización benéfica, Marie Curie necesita maximizar el valor de cada inversión en TI. ESP colabora con ServiceNow para ofrecer precios especiales para organizaciones benéficas en su plataforma de gestión de servicios de TI. También aprovechamos nuestra larga relación con proveedores de confianza para conseguir descuentos en los precios de los equipos, que trasladamos directamente a nuestros clientes benéficos. Esto ayuda a Marie Curie a alcanzar sus objetivos tecnológicos, al tiempo que mantiene más fondos destinados a la atención de primera línea.

Gestionar los activos de una plantilla dinámica

Con mucho personal con contratos de corta duración y una base de voluntarios cada vez mayor, el seguimiento y la recuperación de activos es un reto constante. ESP gestiona el hardware de Marie Curie mediante un enfoque estructurado del ciclo de vida de los activos, utilizando la base de datos de gestión de la configuración (CMDB) de ServiceNow para mantener una visibilidad completa de cada dispositivo.

El equipo de hardware de ESP prepara, configura y distribuye portátiles y dispositivos por todo el Reino Unido, incluidas las direcciones residenciales durante la pandemia, garantizando la continuidad de la asistencia incluso en circunstancias difíciles.

Normalizar para aumentar la escala y la eficacia

ESP trabaja con Marie Curie para estandarizar los procesos de adquisición y los tipos de equipos en toda la organización. Al consolidar los fabricantes y los tipos de dispositivos aprobados, la organización benéfica obtiene acceso a mejores precios, una asistencia más sencilla y un despliegue más eficaz de las actualizaciones, incluida la transición a Windows 11. Esta estandarización también facilita la incorporación rápida y coherente de nuevos empleados.

El resultado es un entorno informático racionalizado y de alto rendimiento que respalda las necesidades cambiantes de la organización benéfica, con servicios medibles, transparentes y bajo control total.