Apoyo al DAA durante la pandemia

ESP flexes services plans to support daa through the COVID-19 pandemic
Volver a historias de éxito

«ESP nos ha apoyado durante la pandemia. Nuestra relación comercial y nuestro compromiso se han fortalecido aún más.»

daa es una empresa aeroportuaria comercial irlandesa que posee y explota los aeropuertos de Dublín y Cork y tiene negocios en 15 mercados de ultramar.

ESP ha trabajado con daa para desarrollar los servicios informáticos que han necesitado en ambos aeropuertos, ofreciendo un servicio a medida y flexible que puede adaptarse para hacer frente a nuevos retos y cambios en la demanda.

nuestro cliente

Solución de centro de servicios informáticos

Contamos con un servicio de asistencia informática para que los usuarios finales de daa y los clientes del aeropuerto se beneficien de un único punto de contacto y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana. Ofrecemos gestión de servicios daa las 24 horas del día, recursos técnicos y un servicio de asistencia informática.

Comprende la gestión integral de incidencias, problemas, cambios y configuraciones para el entorno de escritorio, con tiempos de respuesta adecuados y la capacidad de interactuar con todos los grupos de resolución.

Además de implantar nuestra solución experta de centro de servicios informáticos, contamos con un equipo in situ disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el aeropuerto de Dublín, para ofrecer asistencia informática corporativa y operativa y proporcionar una supervisión proactiva de la infraestructura informática gestionada y propiedad de Daa.

la ESP apoya a la daa durante la pandemia

nuevos retos

ESP ofrece flexibilidad como proveedor de asistencia informática

Además del servicio de apoyo informático personalizado, específico e integral que proporciona ESP, trabajamos rápidamente y sin dudarlo para adaptar nuestro compromiso cuando el daa identificó por primera vez el impacto de la pandemia.

El número de pasajeros en sus dos aeropuertos irlandeses cayó un 78%, hasta sólo 7,9 millones en 2020. Debido al importante impacto de la pandemia en su negocio a escala mundial, daa recurrió a ESP para que realizara ajustes rápidos en los servicios y redujera temporalmente sus costes hasta que el número de pasajeros volviera a aumentar.

la solución it a medida de esp

Nuestra flexibilidad nos permite seguir comprometidos

ESP propuso una solución que reducía el número de personas dedicadas al contrato sin dejar de prestar un nivel de servicio al aeropuerto y a sus usuarios que los mantuviera operativos.

La rapidez de la respuesta de ESP y su oferta incondicional de apoyo han hecho que la relación comercial y el compromiso entre daa y ESP se hayan fortalecido aún más.

Nuestra flexibilidad nos permite mantener nuestro compromiso de apoyar a nuestros clientes, satisfaciendo cualquier necesidad que puedan tener, a través de cualquier cambio al que puedan enfrentarse.

«ESP nos ha apoyado durante la pandemia. Realmente los consideramos un socio que no sólo entiende la industria, sino también los retos únicos que COVID-19 ha presentado. En circunstancias tan difíciles, nuestra relación comercial y nuestro compromiso se han fortalecido aún más.»

Jefe de Prestación de Servicios de TI

daa

otro gran resultado

Las TI de daa son flexibles y están racionalizadas en los aeropuertos de Dublín y Cork

La introducción por parte de ESP de la solución de servicio de asistencia informática fue bien recibida desde el principio del proyecto. Ahora seguimos ampliando nuestra cartera de servicios con daa para contribuir a racionalizar sus servicios.

Hable con nosotros para satisfacer sus necesidades de TI.

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