Servicios profesionales de ServiceNow para MYR

Tras implantar ServiceNow, nos enfrentamos a varios retos derivados de los requisitos únicos de las operaciones aeroportuarias. La configuración inicial no se ajustaba totalmente a nuestras necesidades operativas, lo que limitaba nuestra capacidad de aprovechar las posibilidades de ServiceNow para conseguir un entorno de TI estable.

Sin embargo, desde que nos asociamos con ESP Global Services, nuestra experiencia con ServiceNow se ha transformado por completo. El profundo conocimiento de ESP de las necesidades exclusivas del sector de la aviación, combinado con su experiencia en ServiceNow, ha permitido una transición perfecta a un ecosistema de TI altamente personalizado y estable. Dedicaron un equipo de profesionales que aportaron valiosos conocimientos y soluciones a medida que han tenido un impacto significativo en nuestras operaciones en el Aeropuerto Internacional de Myrtle Beach.

Uno de los logros más destacados ha sido la consolidación de toda la documentación, contraseñas y activos de TI de IT Glue a ServiceNow. ESP creó una solución personalizada de gestión de secretos y activos que nos permite gestionar los dispositivos informáticos, los contratos y los consumibles, todo en un mismo lugar. Esta solución ha sido tan eficaz que otros departamentos de nuestro aeropuerto están ahora interesados en implantar una gestión de activos similar dentro de ServiceNow.

ESP también está trabajando para agilizar nuestros procesos de incidencias y órdenes de trabajo, creando una experiencia más eficiente y receptiva. Con varios proyectos más en preparación para incluir AirportNow, estamos entusiasmados por seguir trabajando con ESP y ver cómo mejorarán aún más nuestro ecosistema de TI a través de soluciones innovadoras en ServiceNow.

Trabajar con ESP Global Services ha sido una experiencia positiva y sin contratiempos. Su profesionalidad, comprensión de nuestras necesidades específicas y enfoque proactivo han hecho que la colaboración sea extremadamente valiosa. El equipo de ESP es receptivo, colaborador y está verdaderamente implicado en nuestro éxito. Su compromiso con el servicio al cliente, su capacidad para ofrecer soluciones a medida con el mínimo trastorno y su dedicación a nuestros objetivos hacen de ellos un socio ideal. Recomendamos encarecidamente los Servicios Globales de ESP por su experiencia, y estamos deseando continuar nuestra colaboración y lograr nuevos éxitos con su apoyo.