Wipro

ESP ayuda a Wipro a mejorar la experiencia del usuario final para el fabricante
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Apoyo en colaboración con Wipro

Nuestro cliente, Wipro, proporciona al fabricante mundial de ingredientes servicios de TI en sus 86 sedes mundiales de Norteamérica, Latinoamérica (LATAM), Asia-Pacífico (APAC) y Europa, Oriente Medio y África (EMEA). Wipro recurrió a ESP para ofrecer soporte informático de usuario final a su cliente, con el objetivo de crear una solución de mano de obra fiable, estandarizada y escalable globalmente que satisficiera las necesidades empresariales de la compañía.

SUS RETOS

Externalización informática

Antes de la llegada de Wipro y ESP, gestionaban sus servicios informáticos internamente. Su personal informático estaba altamente cualificado y contaba con experiencia, pero se dieron cuenta de que la gestión interna era una opción costosa. Quería reducir costes y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del usuario final.

Decidió subcontratar sus servicios informáticos a Wipro, que pidió a ESP que le proporcionara soporte informático para el usuario final. Era esencial que colaboráramos estrechamente con el personal titular para garantizar que sus conocimientos se transfirieran con éxito y que el efecto sobre el usuario final fuera mínimo.

Wipro

la solución it a medida de esp

Flexibilidad y escalabilidad en varios lugares del mundo

Trabajando en coordinación con Wipro, proporcionamos servicios integrados de asistencia in situ flexibles, adaptados a las necesidades empresariales de sus clientes y escalables en todas sus sedes mundiales. También prestamos servicios sobre el terreno que nos permitieron ofrecer servicios de instalación, traslado, adición, cambio y eliminación (IMACD), y resolver incidencias, problemas, cambios y consultas en la ubicación del usuario final.

OTRO GRAN RESULTADO

Servicio a nivel local en todas las sedes del mundo

Como resultado de nuestros servicios a medida, hemos recibido comentarios positivos de ambas empresas, y esperamos seguir ampliando nuestro negocio en EE.UU. con Wipro.

Hable con nosotros para satisfacer sus necesidades de TI.

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