Trastocando los modelos tradicionales de soporte informático para los sistemas de procesamiento de pasajeros de los aeropuertos
Los modelos de soporte informático heredados de los aeropuertos, con SLA fijos y contratos rígidos, pueden generar costes elevados, ineficacia y recursos infrautilizados. Estos enfoques estáticos limitan la flexibilidad, no aprovechan plenamente los equipos de procesamiento de pasajeros y tienen dificultades para adaptarse a las fluctuaciones de la demanda. Estamos transformando el soporte informático con un enfoque a medida que combina la experiencia de múltiples proveedores, soluciones ITSM avanzadas y conocimientos basados en IA. Este modelo innovador ofrece un soporte más inteligente y eficiente, reduciendo costes, mejorando la prestación de servicios y liberando todo el potencial de las operaciones aeroportuarias.
Únete a la revolución: Soporte informático flexible, eficaz y rentable
La asistencia informática aeroportuaria tradicional, basada en proveedores de equipos con SLA fijos y horarios de cobertura rígidos, conduce a:
- Costes elevados: Los ingenieros infrautilizados y los contratos inflexibles agotan los presupuestos innecesariamente.
- Ineficiencias: Los servicios de asistencia de proveedores de equipos -cuya competencia principal no es el mantenimiento informático- dan lugar a una prestación de servicios subóptima.
- Potencial desaprovechado: El costoso equipo de procesamiento de pasajeros no se aprovecha al máximo, lo que reduce la eficacia operativa.
- Falta de flexibilidad: Los modelos de servicio estáticos no se adaptan a los flujos fluctuantes de pasajeros y al volumen de incidentes.
Los disruptores ya están aquí
Estamos reimaginando el soporte de TI con un enfoque probado y adaptado a las demandas únicas de los aeropuertos. Combinando nuestra experiencia en asistencia a múltiples proveedores, soluciones ITSM de vanguardia y conocimientos basados en IA, ofrecemos una alternativa más inteligente y eficiente.
¡Cómo somos diferentes!
- Modelos dinámicos de dotación de recursos:
- Niveles de servicio relajados durante las horas más tranquilas.
- Respuesta mejorada durante los periodos punta.
- Optimización de recursos en tiempo real: Adapta la dotación de personal a los patrones reales de demanda.
- Adapta los SLA dinámicamente para que se ajusten a los ritmos biológicos de los aeropuertos, garantizando:
- Soporte experto de múltiples proveedores:
- Eliminar la dependencia de los proveedores de equipos para el soporte informático.
- Un único proveedor con experiencia para todas tus necesidades de mantenimiento informático, centrado en ofrecer un rendimiento óptimo.
- Visión de los datos potenciada por la IA:
- Aprovecha el análisis del volumen de incidentes por hora del día, día de la semana y fluctuaciones estacionales.
- Adapta las estrategias de apoyo a la demanda del mundo real.
- Gestión flexible de los ANS:
- Prioriza dinámicamente los recursos para equipos críticos o durante incidentes de alto impacto.
- Varía los niveles de servicio por bancos de equipos, según su importancia operativa y su uso.
¿Qué ganan los aeropuertos?
- Ahorro de costes del 20% o más: Reduce los residuos maximizando la utilización de los recursos y adoptando modelos dinámicos.
- Eficiencia sin igual: Asegúrate de que tus sistemas informáticos funcionan a la perfección durante los picos de afluencia de pasajeros.
- Experiencia en el sector: Décadas de experiencia en servicios aeroportuarios nos permiten comprender los retos a los que te enfrentas.
- Mejor retorno de la inversión en equipos: Asegúrate de que los equipos críticos de procesamiento de pasajeros ofrecen el máximo valor.
