Home 9 Einsicht 9 ESP 24/7 IT-Supportdienste – ein Rettungsanker für Einzelhändler

Ein Rettungsanker für Einzelhändler

ESP hilft globalen Einzelhändlern, die Komplexität der Weihnachtszeit zu bewältigen

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Schnelle Lösungen und Präventivmaßnahmen in kritischen Zeiten im Einzelhandel

24/7-IT-Support sorgt für rasche Lösungen

Die geschäftige Weihnachtseinkaufssaison bringt einen Anstieg der Verbrauchernachfrage mit sich, aber für Einzelhändler bringt sie auch eine Vielzahl von Herausforderungen mit sich, insbesondere bei der Verwaltung von IT- und POS-Geräten (Point-of-Sale). Probleme wie Systemausfälle, lange Wartezeiten und Sicherheitsbedenken können den Umsatz erheblich beeinträchtigen und das Kundenerlebnis trüben.

Einer der Hauptvorteile des 24/7-IT-Supports von ESP liegt in seiner Fähigkeit, Probleme umgehend zu lösen. Durch die rasche Behebung von technischen Problemen minimiert der Dienst die Ausfallzeiten während der Haupteinkaufszeiten. Schnelle Problemlösungen und Präventivmaßnahmen im Rahmen des 24/7-IT-Supports verringern die finanziellen Auswirkungen von IT-Ausfällen erheblich. Dies umfasst zusätzliche Supportkosten und andere Ausgaben, die mit Betriebsunterbrechungen während kritischer Einzelhandelsperioden verbunden sind.

Im vergangenen Jahr leistete der ESP Service Desk rund um die Uhr Support für globale Einzelhandelskunden an Standorten auf der ganzen Welt und bearbeitete mehr als 13.000 Support-Tickets in sieben Sprachen, die von unseren geschulten Technikerteams vor Ort bearbeitet wurden.

ESP schneidet seine Lösungen auf die spezifischen Bedürfnisse der Einzelhändler zu. Dazu können maßgeschneiderte Supportpläne und proaktive Wartungsstrategien gehören, die auf die besonderen Herausforderungen des Einzelhandels in der Weihnachtszeit zugeschnitten sind.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um herauszufinden, wie wir Sie dabei unterstützen können, potenzielle Ausfallzeiten zu minimieren und die Kundenzufriedenheit während dieser Spitzenzeiten zu verbessern.